Preguntas frecuentes

Todos nuestros paquetes incluyen los accesos al evento de tu interés y el hospedaje cercano al recinto. El proceso es muy sencillo: eliges la categoría, escoges el hotel que mejor se adapte a tu estilo y realizas el pago. Si solo deseas adquirir los boletos o reservar el hotel, ponte en contacto con nuestro staff.

Mastercard, Visa, American Express y Mercado Pago. Todos nuestros paquetes cuentan con la opción de pagar a 6 meses sin intereses.

Tus boletos serán enviados al domicilio que registraste al momento de tu compra, o bien, transferidos a tu correo electrónico hasta 3 días antes del evento.

Tu itinerario será enviado al correo electrónico que registraste al momento de hacer tu compra en un lapso no mayor a 3 días hábiles una vez confirmado tu pago. Ahí encontrarás la información necesaria para corroborar tu reservación en el hotel. No olvides indicar que fue realizada a través de Expedia TAAP.

Es importante que sepas que el itinerario y la reservación de tus servicios son realizados personalmente por un agente, y son procesados solo en días hábiles.

Si deseas corroborar tu reservación, te pedimos que lo hagas una vez que te hayamos enviado tu itinerario, ahí encontrarás la información necesaria, como números de confirmación, dirección, etc. Con estos datos podrás asegurarte de que toda tu compra se encuentra en orden.

Los paquetes incluyen boletos al evento y hospedaje. Después de tu compra puedes cotizar traslados, tours y otros servicios adicionales.

Sí. Contacta a nuestro staff para que te brinden la información.

En caso de cancelación o reprogramación del evento, te haremos un reembolso del 100% de tu compra.

Con la tecnología SSL protegemos la información de nuestros clientes y garantizamos transacciones seguras.

Puedes comprar como invitado o, si lo prefieres, crea una cuenta para realizar tu compra.

Estos son nuestros medios de contacto:
WhatsApp: 55 7897 3915
Teléfono: 55 9549 0248
Correo: vamos@palconcierto.com
Los horarios de atención son de lunes a viernes de 10 a.m. a 6 p.m., sábados y domingos de 10 a.m. a 2 p.m.

Claro, la cancelación se hará sin cargos siempre y cuando se solicite hasta 15 días antes de la realización del evento y los boletos sean devueltos en buen estado a más tardar 3 días posteriores a la solicitud de cancelación. Una vez que Pa’l Concierto reciba los boletos, se procederá al reembolso. En paquetes con boletos PDF no hay cancelaciones. Conoce más de nuestra política de cancelación aquí.


También puedes realizar el cambio de paquete, hasta 15 días antes del evento y bajo las mismas condiciones de devolución de los boletos en buen estado (en boletos PDF no hay ningún cambio).

Por supuesto. Solo envíanos un correo a vamos@palconcierto.com.

Sí, es posible adquirir únicamente los boletos, o solo el hotel, sin servicios adicionales. También puedes armar tu propio paquete con boletos u hotel y añadir el servicio de traslado al evento o al aeropuerto.

Los asientos se asignan una vez realizada la compra, pero no te preocupes, nos aseguraremos de que sea la mejor vista disponible.

Envíanos un correo a vamos@palconcierto.com, con el nombre del evento y la fecha, y te brindaremos la información por ese medio.

Contamos con traslados desde el aeropuerto, el hotel y hacia el evento. Tenemos paquetes que incluyen alguna de estas modalidades, y si requieres un servicio adicional, puedes cotizarlo con nuestro staff.

Si deseas prolongar tu estadía en el hotel, una vez realizada tu compra, puedes ponerte en contacto con nuestro staff de atención al cliente para reservar los días adicionales.

Una vez realizada tu compra, te enviaremos un correo electrónico con la confirmación de la misma.

Ponte en contacto con nosotros para dar seguimiento a la sección de tu interés. Tan pronto volvamos a tener disponibilidad, nos pondremos en contacto contigo para ayudarte a conseguir los mejores asientos y el alojamiento ideal para ti. ¡Estamos aquí para asistirte!

Si tenemos el evento activo sin disponibilidad puedes dejar tus datos y te notificaremos por correo electrónico cuando esté disponible. Si no encuentras tu evento, contáctanos.

En Pa’l Concierto trabajamos con total transparencia. Estamos registrados oficialmente ante la Secretaría de Turismo (SECTUR) con el folio RNT 0409014146008, lo que nos acredita como prestadores de servicios turísticos legales en México.

Además, nuestro contrato de adhesión está aprobado por la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) bajo el número RCAL: 2091-2025, garantizando que nuestras condiciones de servicio se apegan al marco legal vigente.

Sumado a lo anterior, nuestros paquetes incluyen boletos verificados y hospedaje a través de plataformas reconocidas como Expedia. Tu compra está protegida y siempre contarás con atención personalizada antes, durante y después de tu experiencia.